Quand il n'y a pas de chauffage, où appeler et que faire?

Si, en hiver, les radiateurs de chauffage cessent de fonctionner, alors, outre la réaction négative des locataires, une question tout à fait naturelle se pose: où se plaindre en l'absence de chauffage?. Dans de telles situations, il est peu probable que divers appareils tels que des foyers électriques, des tuiles, duques ou même un réchaud à gaz vous aident à rétablir le climat intérieur adéquat.

Par conséquent, essayons de comprendre ce qui peut être fait dans de tels cas et regardons un clip vidéo sur ce sujet.

Résolution de problèmes

Comment identifier le problème

Si vous sentez que la température de l'air baisse dans l'appartement et, après avoir touché la batterie, vous réalisez que c'est précisément parce qu'il ne chauffe pas - ne paniquez pas! Tout d'abord, il est nécessaire de déterminer les causes possibles du statu quo actuel.

Alors, commencez par toucher tous les radiateurs de l'appartement.

1. Si un seul d'entre eux est froid, vous n'avez pas besoin d'appeler qui que ce soit - il y a formation évidente d'un sas dans l'instrument lui-même, dans la colonne montante ou chez le voisin de côté, en haut ou en bas. S'il se trouve dans le voisinage, vous devez alors vous éloigner du sens du flux du liquide de refroidissement (le flux peut être effectué non seulement du haut, mais du bas), et en outre, votre radiateur peut être connecté non pas de la colonne montante, mais des voisins à travers le mur.
2. Si vous constatez soudainement que tous les radiateurs ont cessé de chauffer dans votre appartement, ce n'est pas non plus un motif de panique ni un appel immédiat à. Il est même possible que cela se soit également produit en raison de la diffusion du système. Dans de tels cas, vous devriez contourner les voisins sur le palier, ainsi que les étages supérieur et inférieur, pour savoir comment se passe le chauffage dans leur appartement. Encore une fois, si les radiateurs ne sont pas froids du tout, cela suggère que vous devez vous débarrasser du sas, ce qui, en fait, peut être fait de vos propres mains.

Aide d'organismes gouvernementaux

Si vous décidez de demander de l'aide aux services publics municipaux de la ville, trois organisations peuvent vous être utiles:

1. Direction de l'exploitation des bâtiments, mais ce DPE doit servir exactement votre maison;
2. Le partenariat de propre logement, si vous êtes membre de ce HOA;
3. Toute autre entreprise capable de résoudre le problème d'approvisionnement en chaleur de votre maison (vous pouvez obtenir de l'aide auprès du bureau du logement).

Recommandations. Si vous avez la possibilité de dupliquer une demande d’aide, c’est-à-dire que vous connaissez plusieurs organisations pouvant vous aider, il est préférable de le faire.

• Donc, vous avez appelé l’organisation appropriée ou tous à la fois et vous devez maintenant attendre leur réaction, qui doit être dans tous les cas - cela est prévu dans les instructions de travail de la législation de la Fédération de Russie. Tout d'abord, vous serez en mesure de déterminer une réaction positive à votre appel lorsqu'un plombier vous a fourni un outil et a commencé à enquêter sur la situation ou à l'éliminer immédiatement, ou bien il pourrait s'agir d'un technicien qui clarifiera les circonstances.
• Si cela se produit, cela signifie que le cas a été déplacé - conformément à la législation de la Fédération de Russie, les réparations mineures des systèmes de chauffage doivent être effectuées dans un délai d'un jour à compter de la date de la demande du client. Dans les cas où la ventilation est de grande ampleur, une semaine est déterminée pour les réparations à partir du moment du dépôt de la demande.
• Mais il arrive parfois que des situations anormales se produisent, par exemple une rupture du tuyau principal. Dans de telles situations, non seulement des maisons, mais également des zones entières peuvent être déconnectées de la source de chaleur. De plus, les résidents peuvent même ne pas être avertis (parfois par hâte et par négligence) . Dans ce cas, la période de réparation ne se limite pas à la législation, mais les équipes travaillent généralement 24 heures sur 24. Afin de maîtriser la situation, vous pouvez appeler l’Inspection publique du logement. Tous les appels sont enregistrés et reçus 24 heures sur 24.

Déclaration écrite

Malheureusement, il arrive souvent que le prix d’un appel soit nul - personne n’enregistre d’appels dans les services publics. Par conséquent, vous pouvez ultérieurement dire simplement que la plainte n’a pas été reçue et vous ne pouvez pas prouver le contraire.

Si vous n’avez pas reçu de réponse à votre appel, vous devez adresser une demande écrite aux services publics concernés, ce qui représente le solde de votre maison, mais elle doit être effectuée en double. Vous en remettez une copie au service destinataire ou abonné et conservez la seconde.

Mais en même temps, le responsable qui accepte la demande doit dupliquer le sceau, la date et sa signature - vous recevrez donc une garantie légale de vous fournir les services appropriés.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Rospotrebnadzor, l'organisation de contrôle qui surveille le moment de l'exécution des travaux nécessaires, y compris à la demande de la population.

Vous pouvez les contacter par e-mail - recherchez le site Web de la succursale de votre région ou de votre région, par exemple le bureau de Rospotrebnadzor dans la région de Moscou, puis rendez-vous dans le menu Feedback pour signaler les faits de corruption et y déposer une plainte enregistrée (automatiquement).

Note En outre, vous avez toujours le droit légal de déposer une plainte auprès du bureau du procureur de votre ville ou de votre district. En règle générale, dans de tels cas, la réponse des services publics intervient très rapidement et votre problème sera résolu.

Conclusion

En conclusion, il faut dire que les radiateurs froids sont souvent une conséquence de la congestion de l'air, et que vous pouvez purger l'air de façon indépendante par la valve de Mayevsky. En outre, dans les étages supérieurs des entrées (parfois dans les appartements supérieurs), sur les colonnes montantes, il existe des branches spéciales par lesquelles l'air est libéré.

Avant l'arrivée des réparateurs, vous pouvez l'abaisser vous-même. Dans la cage d'escalier, il y aura très probablement toujours quelqu'un qui saura le faire. Des hivers chauds!